Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons quand vous utilisez le site Mercie, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Issam Soussane, entrepreneur individuel (EI), qui exploite la marque Mercie, 8 rue Brézin, 75014 Paris, France. Contact : contact@merciefrance.fr.

2. Les données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone si vous le renseignez.
Commande : produits achetés, montant, date, historique de vos commandes et échanges avec notre service client.
Paiement : il est traité directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons pas et ne conservons pas vos numéros de carte bancaire.
Navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées et données issues des cookies (voir la section 7).

3. Pourquoi nous les utilisons

Traiter et livrer votre commande, gérer les retours, remboursements et garanties, répondre à vos messages. Base légale : l'exécution du contrat.
Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales. Base légale : l'obligation légale.
Prévenir la fraude et sécuriser le site. Base légale : notre intérêt légitime.
Vous rappeler par e-mail une commande commencée et non finalisée. Base légale : notre intérêt légitime. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail, si vous l'avez accepté. Base légale : votre consentement. Un lien de désinscription figure dans chaque e-mail.
Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités. Base légale : votre consentement, donné dans le bandeau cookies.

4. Qui reçoit vos données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement à :

Shopify, la plateforme qui héberge la boutique et traite les paiements (Shopify International Limited, Irlande) ;
nos prestataires de paiement ;
notre partenaire logistique et les transporteurs, pour préparer et livrer votre colis ;
Meta (Facebook, Instagram), pour mesurer nos publicités, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Notre partenaire logistique est situé en Chine. Votre nom, votre adresse de livraison, votre téléphone et le contenu de votre commande lui sont transmis, uniquement pour préparer et expédier votre colis. Ce transfert est nécessaire à l'exécution de votre commande (article 49.1.b du RGPD).

Shopify et Meta peuvent traiter certaines données au Canada et aux États-Unis, avec les garanties prévues par le RGPD (décisions d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

6. Combien de temps nous les gardons

Commandes et factures : 10 ans, pour nos obligations comptables.
Données utilisées pour vous envoyer nos offres : 3 ans après votre dernier achat ou votre dernier contact avec nous.
Cookies : 13 mois au maximum.

7. Cookies

À votre arrivée sur le site, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas indispensables (mesure d'audience, publicité). Les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité) ne demandent pas votre accord. Vous pouvez changer d'avis à tout moment grâce au lien de gestion des cookies en bas de page.

8. Vos droits

Vous avez un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et donner des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@merciefrance.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Le site est sécurisé (HTTPS) et les paiements sont chiffrés. Seules les personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande ont accès à vos données.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.